1. Mục đích thu thập thông tin
Bảo Farm thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ và người nhận.
- Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Thông tin được thu thập
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Nội dung liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Thông tin đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để Bảo Farm có thể phục vụ tốt nhất.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý.
Bảo Farm không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích khác khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Bảo Farm cam kết:
- Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, chăm sóc khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Bảo Farm sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi có thay đổi.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi từ Bảo Farm.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website Bảo Farm có thể sử dụng Cookie để:
- Ghi nhớ thông tin truy cập.
- Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.
- Phân tích lưu lượng truy cập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khách hàng có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng chức năng này, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.
8. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH BẢO FARM LÂM ĐỒNG
Hotline: 0909 490 266
Email: baofarm.vn@gmail.com
Địa chỉ: 221/19 Lam Sơn, Phường B’Lao, Tỉnh Lâm Đồng.
Bảo Farm cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và đúng quy định của pháp luật.ủa khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi một cách nhanh chóng, minh bạch và trách nhiệm.
